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類別:產業資訊 發佈日期:2014/10/30
未來5至10年 只剩老人去銀行

未來5至10年 只剩老人去銀行

2014年10月30日 蘋果日報

行動銀行、數位銀行的崛起,已經成為國銀未來的發展趨勢,也是金管會推動銀行3.0的目標。玉山銀行個人金融執行長陳嘉鐘今日上午出席兩岸金融合作研討會,並發表「台灣銀行業面對創新趨勢之轉型與發展,Bank 3.0的新趨勢」專題報告,提到未來5~10年內,台灣的銀行將面臨巨大的轉變,除數位、行動銀行將取代多數金融交易外,現行的銀行分行恐怕只剩下老人或有資產的民眾會到分行,而分行未來提供的服務內容也會與現在型態不大相同。

陳嘉鐘提到,未來新設立的銀行,將不再以實體分行為主,而現行的分行也將面臨轉型,取而代之的行動銀行、數位銀行等新型態,但陳嘉鐘也提到,實體的分行據點不會完全被取代或消失,而是將轉變提供不同的功能,例如未來會到銀行的族群,將以老人為主,因此銀行的行員可能不僅是提供基本金融服務,還要具備更多的人文素養,並與前來的年長客戶聊天,而這樣的轉變將是國銀未來要面對的重要課題。


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